返金ポリシー
返品・返金ポリシー
MIONE（以下「当店」）の返品・返金について、以下のとおり定めます。
返品をお受けできる場合
以下に該当する場合、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、返品・交換または返金を承ります。返送料は当店が負担いたします。
- 商品に初期不良があった場合
- ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
- 輸送中の破損があった場合
返品をお受けできない場合
- サイズ違い・イメージ違いなど、お客様のご都合によるもの
- 商品到着から8日以上経過したもの
- 一度でも着用されたもの
- お客様のもとで汚損・破損が生じたもの
- タグ・付属品を紛失されたもの
ご連絡方法
件名を「返品について」とし、お名前・ご注文番号・商品名・不具合がわかる写真を添えて、下記までお送りください。
contact@coadex.online
写真を確認したうえで、返品先をご案内いたします。事前にご連絡なく返送された場合、対応しかねますのでご注意ください。
返金について
返品商品の到着を確認してから5営業日以内に返金処理を行います。ご利用のクレジットカードに返金されますが、反映時期はカード会社により異なります。
キャンセルについて
ご注文確定後すぐに海外倉庫への発注作業に入るため、ご注文後のキャンセル・内容変更はお受けしておりません。カラー・サイズはご注文前にしっかりご確認ください。
在庫切れによるキャンセル
ご注文後に仕入先の在庫切れが判明した場合、当店よりキャンセルとさせていただく場合がございます。その場合は全額を返金いたします。